Q1如何完成預約？需要支付訂金嗎？

填寫線上預約單後，客服將於30分鐘內聯繫確認行程，確認後，首次預約金額達3000以上需支付30%訂金以保留車輛。可接受現金、轉帳、Line Pay等支付方式，上車前或到達目的地時支付。

Q2幾小時前可以免費取消或更改行程？

搭乘6小時前聯繫客服可免費更改或取消。6小時內取消將收取30%車資作為處理費用。

Q3需要開立收據或統編發票怎麼辦？

如需開立統編發票、收據，請於預約時備註欄填寫公司統一編號及名稱，客服將為您安排。

Q4司機資料什麼時候會提供？

最晚於搭乘前一天21:30前，客服將傳送司機姓名、車牌號碼及聯絡電話。若未收到，請主動聯繫客服：0909-185-201。

Q5颱風天或天災可以免費取消嗎？

因天災、颱風、政府宣布停班停課等不可抗力因素，本公司保有取消權利，並將全額退還已支付款項。

Q1接機時司機在哪裡等我？

航班落地後司機會主動電話聯繫。領完行李後請通知司機，前往雙方約定的上車地點會合（通常為入境大廳出口）。如有舉牌服務，司機將持您姓名牌在出口等候。

Q2接機等候超過90分鐘會加收費用嗎？

航班抵達後90分鐘內上車不加價。超過90分鐘酌收$200 超時費，每10分鐘加收$100超時費。請盡快完成入境手續並與司機會合。

Q3我的航班延誤了該怎麼辦？

請第一時間通知客服，我們以航空公司實際落地時間調整接機時程，不會因航班延誤另行加價。若航班取消請立即聯繫以安排改期。

Q4車上可以飲食嗎？可以帶寵物嗎？

車上全程禁止飲食。寵物需提前告知且須裝籠，若造成車內污損需支付清潔費$2,000–$6,000。

Q5如果我搭錯車怎麼辦？

上車前請務必確認車牌號碼（與客服提供的資料核對）。搭錯車須自行負責，費用不退。建議上車時核對司機姓名、車牌後再行上車。

Q1桃園機場入境需要多少時間？

一般約需30–60分鐘完成入境手續（證照查驗+海關+行李提領）。春節或暑假旺季可能延長至90分鐘以上。建議落地後立即聯繫司機，再辦理入境手續。

Q2送機需要提前多久到達桃園機場？

建議國際線於起飛前2.5–3小時抵達機場完成報到。旺季或特殊節日建議更早。本公司接送時程將依據您的航班起飛時間往前推算。

Q3桃園機場第一、二航廈如何辨別？

請確認您的航空公司使用哪個航廈，可至桃園機場官網查詢。若不確定，預約時請告知我們，司機將依正確航廈接送。

Q4入境時攜帶超過免稅額度的物品怎麼辦？

現金超過NT$10萬或外幣現金超過USD$10,000、攜帶超量菸酒食品等，須向海關申報。若有疑問請洽機場海關申報台，勿心存僥倖以免被扣押或罰款。

Q5在機場哪裡可以換匯、購買SIM卡？

桃園機場T1/T2入境大廳均設有銀行換匯窗口（兆豐、台銀等）及電信業者SIM卡服務櫃台（中華、台哥大、遠傳）。通常在領取行李後的通關出口附近即可找到。

Q1司機遲到很久都沒出現怎麼辦？

請立即撥打緊急專線：0909-185-201。若自行叫車，請保留收據，本公司將補貼車資差額，並贈送$500優惠券。本公司補償標準：遲到15分鐘補$100、16–20分鐘補$300、21分鐘以上補$500。

Q2在機場行李不見了怎麼辦？

請立即至行李提領區的「航空公司失物協尋櫃台」或「桃園機場失物招領」辦理。填寫行李遺失申請表並索取收據，後續可透過航空公司官網追蹤。重要物品請購買旅遊保險。

Q3在機場或途中發生意外需要救護車怎麼辦？

緊急狀況請撥打 119（救護車）或 110（警察）。桃園機場設有醫療室，亦可請機場服務人員協助。司機均受過緊急狀況處理培訓，可協助聯繫相關單位。

Q4在機場遇到糾紛或需要申訴怎麼辦？

機場治安由航空警察局負責，若遇安全問題可洽機場警察局(03)3982177或機場廣播。

對本公司服務不滿意可撥申訴專線：0909-185-201，我們將積極處理。

⚡ 緊急聯絡一覽

BEST TAXI 緊急專線0909-185-201

航空警察局03-383-4163桃園機場航警

救護車／消防119

警察報案110

桃園機場服務台03-273-5081

行李遺失（長榮）03-351-4516