預約確認

• 首次預約，金額達3000以上需支付 30% 訂金，完成訂金支付即保證保留車輛。

• 尾款請於上車前或抵達目的地時完成支付。

• 如需開立統編收據，請於預約時提前告知。

司機資料

• 最晚於搭乘前一天 21:30 前提供司機資訊。若未收到請主動聯繫客服確認。

更改與取消

• 搭乘 6小時前 聯繫客服：免費更改或取消。

• 搭乘6小時內取消、填錯時間、搭錯車：收取 30%車資。

• 未通知改期或航班取消，視同臨時取消。

不可抗力

• 因天災或政府法令（如颱風、停班停課等），本公司保有取消權利並 全額退費。

建議時間：送機建議提早 2.5–3小時 抵達機場。預約時請務必確實告知人數與行李數量。

通訊保持：出發前15–20分鐘及落地後請務必保持手機暢通。若無法聯繫超過 30分鐘，司機得離場並視同取消。

等候流程：

• 送機：司機將提前5–15分鐘通知。

• 接機：以航空公司實際落地時間為準，航班落地後司機主動聯繫。

• 領完行李後請通知司機前往約定上車地點。

• 航班抵達後 90分鐘內 上車不加價，超過依超時費計算。

車輛調整：本公司保有改派同等級或以上車款之權利。 

• 全程 禁止飲食。

• 車內污損（嘔吐、翻倒飲料等）需支付清潔費 $2,000–$6,000。

• 請上車前確認車牌，若搭錯車需自行負責。

• 禁止危險行為：打鬧、干擾駕駛、影響行車安全。

• 禁止攜帶違法物品。

• 酒醉失控或影響安全者，司機有權拒載或終止服務，費用不退。

• 寵物需提前告知並裝籠，若造成損害須負清潔費。

基本加價

• 增高墊：+$50（第二張另+$100）

• 安全座椅：+$100（第二張另+$150，佔1.5位空間）

服務加價

• 舉牌服務：+$200

• 行李搬運：3樓以下 +$100/件，4樓以上 +$200/件

超時/停靠

• 送機等候超過20分鐘 / 接機等候超過90分鐘 / 中途增加停靠點

• 酌收 $200 超時費，之後每10分鐘 +$100

特殊日期：春節、颱風假 +$300

• 4–5人座：上限4人/29吋行李3件，建議3人/28–29吋行李2件

• 6–9人座：上限8人/29吋行李8件，建議6–7人/28–29吋行李7件

※ 若超出建議數量，本公司有權改派車款並加收差額。 

司機遲到補償（15分鐘緩衝後）

• 補償 $100

• 遲到16–20分鐘：補償 $300

• 遲到21–30分鐘以上：補償 $500

司機未到或無法聯繫：

• 請撥打緊急專線：0909-185-201

• 若自行叫車，公司補貼車資差額（需提供收據）並贈送 $500優惠券。

申訴專線：0909-185-201（司機嚴禁私下接案，嚴禁騷擾或不當服務） 

• 超時費：每小時 $500（4人座）/ $600（8人座），不滿一小時以一小時計。

• 包車行程如臨時變更，需依實際情況另行報價。

• 本公司保有最終服務解釋權。預約完成即視為同意本服務條款。